Điều Khoản & Điều Kiện svwim —
Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

1 Điều Khoản Chung

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và svwim ("Chúng tôi", "Nền tảng"). Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ việc truy cập và sử dụng website svwim.net, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan do svwim cung cấp.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của svwim, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong Điều khoản & Điều kiện này cùng với Chính sách Bảo mật của svwim. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng nền tảng.

svwim có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản svwim, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. svwim nghiêm cấm mọi hình thức đăng ký và sử dụng dịch vụ đối với người dưới 18 tuổi.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản svwim. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin chính xác: Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. svwim không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin sai lệch.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để giao kết hợp đồng theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định pháp luật hiện hành hoặc theo quyết định xử lý của svwim trước đó.

2.1 Quy trình đăng ký

Quá trình tạo tài khoản svwim bao gồm: điền thông tin cá nhân, xác minh số điện thoại qua OTP, đồng ý Điều khoản & Điều kiện và Chính sách Bảo mật. Sau khi hoàn tất đăng ký, bạn có thể đăng nhập và bắt đầu trải nghiệm các dịch vụ. Tuy nhiên, để nạp tiền và rút tiền, tài khoản cần hoàn tất xác minh KYC theo Điều 3.

2.2 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. svwim khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai yếu tố (2FA). Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên svwim.

3 Xác Minh Danh Tính (KYC) Bắt buộc

svwim thực hiện quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer — KYC) nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, bảo vệ người dùng và đảm bảo tính minh bạch của nền tảng.

3.1 Tài liệu yêu cầu

• Giấy tờ tùy thân: CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực (ảnh mặt trước và mặt sau).
• Ảnh chân dung (selfie): Ảnh chụp khuôn mặt cầm giấy tờ tùy thân.
• Xác minh phương thức thanh toán: Ảnh chụp thẻ ngân hàng hoặc màn hình ví điện tử (MoMo, ZaloPay) đăng ký cùng tên tài khoản.

3.2 Thời gian xử lý KYC

svwim cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu hợp lệ. Trường hợp cần bổ sung thông tin, đội ngũ hỗ trợ sẽ liên hệ qua email hoặc Telegram đã đăng ký. Trong thời gian chờ xác minh, người dùng vẫn có thể đặt cược nhưng không thể rút tiền.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

Mọi giao dịch tài chính trên svwim được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). svwim không chấp nhận ngoại tệ hay tiền mã hóa trực tiếp trong các giao dịch cá cược.

4.1 Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Các phương thức nạp tiền được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank) và thẻ ATM nội địa.
• Thời gian ghi có vào tài khoản: tức thì đối với ví điện tử; từ 1–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• svwim không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền từ phía người dùng.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang đúng tên chủ tài khoản svwim. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhận tiền từ bên thứ ba.

4.2 Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền.
• Tiền chỉ được rút về đúng tài khoản/ví đã dùng để nạp tiền hoặc đã đăng ký xác minh KYC.
• Thời gian xử lý rút tiền: dưới 5 phút đối với giao dịch thông thường; tối đa 24 giờ đối với giao dịch yêu cầu xem xét thêm.
• Số dư tiền thưởng (bonus) chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược không thể rút ra.

5 Quy Định Cá Cược

Tất cả hoạt động cá cược trên svwim phải tuân thủ các quy định sau. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi của từng trò chơi trước khi tham gia đặt cược.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong từng trò chơi hoặc thị trường cá cược tương ứng.
• Sau khi đặt cược đã được xác nhận, người chơi không thể hủy hoặc sửa đổi lệnh cược trừ các trường hợp được nêu rõ trong luật chơi của từng sản phẩm.
• Kết quả cược được xác định dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp dịch vụ chính thức và hệ thống kiểm định độc lập của svwim.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, svwim có quyền vô hiệu hóa các vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược tương ứng.
• svwim có quyền đặt giới hạn cược tối đa trên bất kỳ sự kiện hoặc trò chơi nào mà không cần thông báo trước.

5.1 Cá cược thể thao

Kết quả cá cược thể thao (bao gồm V-League, các giải bóng đá quốc tế và esports) được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi ban tổ chức giải đấu tương ứng. Các sự kiện bị hoãn hoặc hủy sẽ được xử lý theo quy định cụ thể của từng thị trường cược.

5.2 Casino live và nổ hũ

Các trò chơi casino live và nổ hũ sử dụng hệ thống Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch. Tỷ lệ trả thưởng (RTP) của từng trò chơi được công bố trong phần thông tin trò chơi tương ứng.

6 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng Quan trọng

svwim thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành.

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng thông thường yêu cầu hoàn thành số vòng cược gấp từ 10 đến 30 lần giá trị tiền thưởng trước khi có thể rút tiền. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định (thường từ 7 đến 30 ngày). Tiền thưởng hết hạn chưa sử dụng sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Một lần mỗi người: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán.
• Cá cược tối đa khi dùng bonus: Khi đang sử dụng tiền thưởng, mức cược tối đa cho mỗi lần đặt là 500.000 VNĐ trừ khi có quy định khác trong điều kiện khuyến mãi.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng svwim:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng giấy tờ tùy thân của người khác hoặc mạo danh bất kỳ cá nhân nào.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách các giới hạn cược đã được đặt ra.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót trong tỷ lệ cược hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào theo pháp luật Việt Nam.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ của svwim.
• Sao chép, phân phối hoặc sử dụng nội dung, phần mềm và thương hiệu của svwim khi chưa được phép bằng văn bản.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.

svwim áp dụng hệ thống giám sát giao dịch và hành vi người chơi bằng công nghệ AI 24/7. Mọi hành vi bất thường sẽ được phát hiện và xử lý kịp thời theo quy trình nội bộ của svwim.

8 Bảo Mật Tài Khoản

svwim áp dụng tiêu chuẩn bảo mật đa lớp để bảo vệ tài khoản và thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, người dùng cũng có trách nhiệm chủ động bảo vệ tài khoản của mình.

• Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ svwim được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit.
• Dữ liệu tài chính và thông tin cá nhân được lưu trữ trên hệ thống máy chủ phân tán, cách biệt hoàn toàn với môi trường công khai.
• Người dùng nên kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho svwim qua kênh hỗ trợ chính thức để được xử lý kịp thời.
• svwim sẽ không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua email, chat hoặc bất kỳ kênh nào khác.

9 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng svwim bao gồm nhưng không giới hạn ở: giao diện, thiết kế đồ họa, logo, biểu tượng, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu đều là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của svwim hoặc các đối tác cấp phép tương ứng. Tất cả các quyền được bảo lưu.

Người dùng được cấp phép sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Mọi hành vi sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo sản phẩm phái sinh hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của svwim mà không có sự đồng ý bằng văn bản đều bị nghiêm cấm và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

svwim cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ.

• svwim không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Trách nhiệm tối đa của svwim đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây ra khiếu nại.
• svwim không chịu trách nhiệm cho sự cố kỹ thuật, mất kết nối mạng hoặc sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về mọi thuế, phí và nghĩa vụ tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

11 Chơi Có Trách Nhiệm 18+

svwim tin rằng cá cược và giải trí trực tuyến cần được thực hiện một cách có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ và tài nguyên để giúp người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình.

• Giới hạn nạp tiền tự đặt: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Tính năng nhắc nhở thời gian chơi giúp người dùng kiểm soát thời lượng tham gia mỗi phiên.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ svwim.
• Kiểm tra thực tế: Tính năng hiển thị tổng số tiền đã nạp, số tiền thắng/thua trong kỳ để người chơi có cái nhìn khách quan về hoạt động cá cược.

12 Chấm Dứt Tài Khoản

svwim có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký gian lận hoặc không qua được xác minh KYC.
• Có hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc khai thác lỗi hệ thống.
• Có hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ svwim. Số dư tài khoản hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi yêu cầu được xử lý.

13 Thay Đổi Điều Khoản

svwim có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng bằng ít nhất một trong các phương thức sau: thông báo nổi bật trên trang chủ, email gửi đến địa chỉ đăng ký, hoặc thông báo đẩy qua ứng dụng di động.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới được xem là sự chấp thuận của người dùng đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ svwim để đóng tài khoản.

14 Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được nêu trong tài liệu này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức:

• Email: [email protected] (thời gian phản hồi dưới 1 giờ trong giờ cao điểm)
• Telegram: @svwim_support (hỗ trợ trực tiếp 24/7)
• Live chat: Tính năng chat trực tiếp trên website svwim.net (thời gian phản hồi dưới 2 phút)

Đội ngũ hỗ trợ svwim hoạt động 24/7, bao gồm tất cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại và yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến tài liệu này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.